Forsendelse og retur

FORSENDELSE 

Her hos Traveling Man we er forpligtet til bæredygtighed og miljøansvar ved at genbruge kasser til vores emballage, hvor det er muligt. Ved at genbruge materialer reducerer vi vores CO2-fodaftryk og bidrager til en grønnere og mere miljøvenlig fremtid.

Vi behandler ordrer 5 dage om ugen, så hvis din ordre er helt på lager og afgivet før kl. 14 mandag til fredag, tilstræber vi at sende din ordre samme dag. Ordrer afgivet på en lørdag og søndag vil blive afhentet af en kurer mandag undtagen nationale helligdage.

Hvis en ordre på lager afgives efter kl. 14.00, vil den blive afsendt den næste hverdag mandag til fredag.

Hvis din ordre indeholder noget, der i øjeblikket er udsolgt, for eksempel et forudbestillingsprodukt, vil ordren ikke blive afsendt, før alle produkter til ordren er tilgængelige. Vær venligst opmærksom på dette, når du afgiver din ordre.

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail. Vores kurer sender derefter sporingsoplysninger for din ordre.

KURIERE

DPD: Forventet leveringstid: Næste hverdag mandag til fredag

Royal Mail Tracked 24: Anslået leveringstid: 1-2 hverdage mandag til fredag

Royal Mail Tracked 48: Anslået leveringstid: 2-3 hverdage mandag til fredag

De estimerede leveringstider anført ovenfor er som anført skøn. Selvom vi altid vil afsende din ordre rettidigt, når den først er i hænderne på Royal Mail eller DPD, har vi desværre ingen kontrol over den tid, din ordre tager at nå dig. I næsten alle tilfælde vil Royal Mail og DPD levere din ordre inden for de angivne estimerede tidsskalaer, men der kan til tider være mindre forsinkelser i ordrer, der når frem til dig. Alle ordrer, som vi udsender, har dog sporingsoplysninger, så hvis du nogensinde er bekymret for, hvordan din ordre er på vej til dig, bør du nemt kunne spore den via enten Royal Mail eller DPD's hjemmeside.

På grund af deres placering er følgende postnumre desuden underlagt forlængede leveringstider:
Gy, hs, im, je, kw15-17, pa49, pa60-pa75, pa78, ph30, ph41-ph44, tr21-tr25, ze2-ze3

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er ankommet?

Størstedelen af ​​vores ordrer sendes nu via Royal Mail.

Hvis din ordre er blevet afsendt via Royal Mail, skal du gennemgå følgende trin:

Hvis der er gået 4 eller færre arbejdsdage siden din ordre blev afsendt, vil vi bede dig om at give den lidt mere tid. I de fleste tilfælde skyldes forsinkelsen simpelthen stor posttrafik for Royal Mail eller DPD, og ​​de vil bestræbe sig på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt.

Hvis der er gået mellem 5 og 14 arbejdsdage, siden din ordre blev afsendt, er din ordre officielt forsinket, eller Royal Mail har enten efterladt den hos din ejendom eller hos en nabo, eller klassificeret den som ikke-leverbar. Vores råd er, at du igen skal tjekke dine sporingsdetaljer for eventuelle opdateringer, da dette sandsynligvis vil give en klar indikation af din ordres fremskridt. Hvis sporingsoplysningerne viser din pakke som leveret, skal du kontrollere eventuelle skure eller udhuse på din ejendom og spørge eventuelle naboer, om en pakke er blevet efterladt hos dem. 

Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage siden din ordre blev afsendt, og du stadig ikke har modtaget den, vil Royal Mail klassificere din pakke som tabt. Venligst e-mail os med angivelse af, at du ikke har modtaget din ordre, og vi vil begynde processen med at kræve varens omkostninger tilbage fra Royal Mail. Det er muligt, at Royal Mail kontakter dig for at bekræfte, at kravet er ægte. Vi vil på dette tidspunkt enten sende dig en erstatning for din ordre eller udstede en refusion til dig.

Vi kan først udstede en refusion til dig, når der er gået 14 dage, siden din ordre blev afsendt. I tilfælde, hvor vi får vist bevis for levering af Royal Mail, kan vi muligvis ikke udstede en refusion.

Hvis din ordre er blevet afsendt gennem DPD, er vores råd, at du overvåger dine sporingsdetaljer via DPD's hjemmeside. Selvom størstedelen af ​​DPD-ordrer leveres den næste dag efter deres afsendelse, kan der være tilfælde, hvor de desværre er forsinkede. Hvis der er gået 5 arbejdsdage, siden din ordre blev afsendt gennem DPD, og ​​du stadig ikke har modtaget den, beder vi dig kontakte os direkte. Vi vil derefter starte en undersøgelse med dem for at fastslå, hvad der er sket med din ordre. Vi sender derefter en erstatning for din ordre eller udsteder en refusion.

 

GRATIS FRAGT

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 556,99 kr.. Gratis leveringsordrer sendes enten via Royal Mail Tracked 24 eller DPD.

Local Pickup Leeds: Vi tilbyder en afhentningsservice fra denne adresse:

Traveling man ltd
Enhed 3 emmanuel handelsejendomme
Springwell Road
Leeds
LS12 1AT
Det Forenede Kongerige

Du vil normalt få tilsendt en afhentningsmeddelelse inden for 2 timer efter bestillingen mandag-fredag. Vi har åbent for afhentning mandag-fredag ​​mellem 9.00-16.30. (undtagen juledag, anden juledag og nytårsdag)

VENDER TILBAGE

Produkter kan returneres uanset årsag inden for 14 dage efter det oprindelige køb. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i original emballage og i samme stand, som du modtog den. 

Det er dit ansvar at sikre, at varerne returneres som nye, i samme stand som de blev modtaget. Traveling Man Limited forbeholder sig retten til at nægte at returnere eller foretage et fradrag for værditabet af de leverede varer - hvis tabet er et resultat af unødvendig håndtering fra dig. Dette gælder ikke varer, der returneres på grund af fabrikationsfejl eller varer modtaget af kunden allerede beskadigede (se nedenfor).

Sådan returnerer du dine produkter: 

For at returnere dit produkt, bedes du sende en e-mail til info@travellingman.com med dit ordrenummer og årsager, og sende dit produkt til:

Det Forenede Kongerige 

(Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.)

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode. 

Produktet ankom beskadiget eller defekt:

Produkter med fabrikationsfejl eller produkter modtaget af kunden allerede beskadigede, kan returneres inden for 30 dage efter det første køb. Vi vil bestræbe os på at erstatte dit produkt med det samme produkt, hvis det er muligt. Hvis dette ikke er muligt, refunderer vi det fulde beløb.